Alfonso Silva, vicepresidente de la Asociación de Hostelería de Castilla-La Mancha, aseguró este martes que los fondos europeos ‘Next Generation’ del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, que se supone que van a regar de millones de euros la economía española, «no están llegando a la pequeña empresa de ninguna manera o lo están haciendo con mucha dificultad».
Así se pronunció durante la mesa redonda, titulada ‘Tecnologías para impulsar la transformación digital de las empresas turísticas’, en el Foro que ABC y Segittur organizaron este martes en el Cigarral del Ángel de Toledo. Silva afirmó que «siempre he peleado por la reducción de burocracia» y dijo conocer «a mucha gente» que, cuando hay una ayuda disponible, acaba renunciando a optar precisamente por el incordio de tanto trámite.
Además, recordó que «el 90 por ciento» del sector turístico está formado por «pymes y micropymes», de ahí que sea «importantísima la labor de las asociaciones y la colaboración público-privada.
Mientras, Félix Rodríguez, de la Asociación Empresarial de Agencias de Viaje de Castilla-La Mancha, reconoció que en el último año «ha habido mejoras» en la transformación digital de las empresas, «con canales cada vez más rápidos», y considera que «debe aplicarse a toda la cadena de valor» para «mostrar el destino de la manera más accesible».
Por su parte, Fernando Honrado, director gerente de Eturia CLM (la empresa pública de la Junta para promocionar el turismo y la artesanía), cree que «los cambios deben ser paulatinos, no tiene que haber nada rupturista» y recordó que «jamás» ha habido la financiación de la que se dispone ahora para «avanzar».
Un traje a la medida del cliente
Silva insistió en pedir a las administraciones un «Observatorio» en Toledo, que reclaman desde hace «mucho tiempo», para conocer en profundidad aspectos básicos: por qué los turistas vienen a la ciudad, de dónde proceden o qué opinión se llevan de ella. Y Rodríguez le dio la razón al contar que las agencias de viaje están yendo hacia un «servicio más especializado», con el que se busca hacerle «un traje a medida» al cliente.
Se habló también de (la falta de) formación, a la que hay que «dar valor» y tiene que ser «continua»; y de la Inteligencia Artificial, tan de moda últimamente. Silva cree que «todavía no tendrá impacto en la hostelería», aunque admitió que «da mucho vértigo». Y Rodríguez augura que producirá «un cambio cualitativo y cuantitativo» en el sector. «Es una herramienta que nos va a afectar más de lo que pensamos», concluyó.
